Rückgabe und Erstattung
Zuletzt aktualisiert: 1. Januar 2025
Unser Versprechen: 30 Tage kostenlos testen
Jeder bei Sattelhub.de gekaufte Sattel kann 30 Tage kostenlos getestet werden. Wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht vollständig zufrieden sind, geben Sie ihn für einevollständige Erstattung zurück - ohne Fragen und ohne Wiedereinlagerungsgebühr.
Testzeitraum
Ihr 30-tägiger Testzeitraum beginnt am vom Versanddienstleister bestätigten Lieferdatum. Sie haben 30 volle Kalendertage, um den Sattel auszuprobieren und sich zu entscheiden.
Was kann zurückgegeben werden?
Jeder bei Sattelhub.de gekaufte Sattel kann innerhalb des 30-tägigen Testzeitraums zurückgegeben werden, einschließlich:
- Neue Sättel
- Gebrauchte Sättel, die auf unserer Plattform angeboten werden
- Sättel mit normalen Gebrauchsspuren vom Testen, etwa leichten Schweißspuren oder Sattelseifenrückständen
Nicht zur Rückgabe zugelassen:
- Maßgefertigte oder individuell angefertigte Sättel, außer bei Mängeln
- Durch unsachgemäße Nutzung strukturell beschädigte Sättel
- Benutztes Zubehör, Sattelunterlagen oder Verbrauchsmaterialien
So leiten Sie eine Rückgabe ein
- Melden Sie sich an und öffnen Sie Meine Bestellungen.
- Klicken Sie bei der gewünschten Bestellung aufRückgabe anfordern.
- Wählen Sie einen Grund aus, falls gewünscht. Während des Testzeitraums werden alle Gründe akzeptiert.
- Wir senden Ihnen innerhalb eines Werktags einfrankiertes Rücksendeetikett per E-Mail.
- Verpacken Sie den Sattel sicher und geben Sie ihn bei einem autorisierten Versanddienstleister ab.
Alternativ schreiben Sie an support@sattelhub.de mit Ihrer Bestellnummer. Wir kümmern uns um alles Weitere.
Bearbeitung der Erstattung
Sobald wir Ihre Rückgabe erhalten und geprüft haben, in der Regel innerhalb von zwei Werktagen, veranlassen wir die Erstattung. Diese wird über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethodeausgezahlt und erscheint je nach Bank innerhalb von3-5 Werktagen auf Ihrem Konto.
Umtausch
Möchten Sie Ihren Sattel gegen ein anderes Modell tauschen? Kontaktieren Sie uns unter support@sattelhub.de innerhalb Ihres 30-tägigen Testzeitraums. Wir organisieren den Umtausch ohne zusätzliche Versandkosten.
Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Wenn Ihr Sattel beschädigt ankommt oder einen Herstellungsfehler aufweist, kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung mit Fotos. Wir organisieren kostenlos Ersatz oder eine vollständige Erstattung, bei Bedarf auch außerhalb des regulären Testzeitraums.
Kontakt
Fragen? Wir helfen Ihnen gerne.
Email: support@sattelhub.de